OSGBpro Destek Merkezi

login.osgbpro.com giriş ekranındaki "Şifremi (ya da firma kodumu) unuttum" bağlantısını kullanın. Firma kodunuzu bilmiyorsanız aynı sayfada firma adınızla arayabilirsiniz. Sıfırlama bağlantısı hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir; kayıtlı e-postanız yoksa talebiniz firma yöneticinize iletilir.

Firmanızda SMS doğrulaması açıksa kod, kullanıcı kaydınızdaki cep telefonuna gönderilir ve 3 dakika geçerlidir. Kod gelmediyse süre dolduktan sonra yeniden giriş yapın; sorun sürerse firma yöneticinizden telefon numaranızın doğru kayıtlı olduğunu kontrol etmesini isteyin.

Firma yöneticisi, personel düzenleme sayfasında kullanıcıya yeni şifre tanımlayabilir; eski şifre geçersiz olur. Kullanıcı kendi şifresini giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla da sıfırlayabilir.

Google Play ve App Store'daki OSGBpro uygulamasına web paneldeki giriş bilgilerinizle girersiniz; ayrı hesap açılmaz. İSG uzmanı, işyeri hekimi ve koordinatörler kullanabilir; size atanan firmalar görünür.

VeriImza, e-Reçeteyi Medula'ya, eğitim ve muayene bildirimlerini İBYS'ye e-imzayla gönderirken imzayı atan, bilgisayarınıza kurulan yardımcı programdır. OSGBpro'da sağ üstteki kullanıcı menüsünden Profil sayfasına girip "VeriImza API İndir" düğmesiyle indirebilirsiniz; kurulum adımları aynı karttaki bilgi (i) düğmesinde anlatılır.

VeriImza ekranında adınız ve TC kimlik numaranız görünmüyorsa e-imza kartınızın (token) sürücüsü kurulu değildir. Windows sürümünüze uygun AKİS akıllı kart sürücüsünü kurun (indirme bağlantısı Profil sayfasındaki VeriImza kartında), ardından kartı yeniden takıp VeriImza'yı yeniden başlatın.

İBYS servis bağlantısı OSGBpro tarafından merkezi olarak yönetilir; sizden beklenen, bildirimi e-imza kartınızla imzalamaktır. Sırasıyla kontrol edin: e-imza kartı takılı ve VeriImza açık mı, kart şifresi doğru mu, kayıttaki zorunlu alanlar (eğitimde konu ve katılımcı, muayenede İBYS bilgileri) eksiksiz mi. Sorun sürerse Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine yazın.

İSG temel eğitimleri (ilk ve yenileme), mesleki eğitimler ve KKD eğitimleri İBYS'ye bildirilir. İşe özgü eğitimler İBYS kapsamı dışındadır; yüz yüze verilir ve sertifikayla belgelenir.

Evet. Bilgisayarınızdaki VeriImza'yı mobil uygulamayla eşleştirdiğinizde işyeri hekimi sahada telefondan e-reçete yazabilir; imza ofisteki kartınızla atıldığı için bilgisayar ve kart açık kalmalıdır. Kart PIN'i her imzada sorulur, telefonda saklanmaz. Medula reçeteyi reddederse sebebi gösterilir ve aynı reçeteyle yeniden denenebilir.

Evet. Firmalar ekranındaki Excel Yükle ile İSG-KATİP sözleşme dökümünüzü yükleyebilirsiniz; firmalar SGK sicil numarasıyla eşleştirilir, yeni firmalar oluşturulur, mevcutlar güncellenir ve uzman/hekim atamaları toplu yapılır. Adım adım anlatım için İSG-KATİP Dökümüyle Toplu Firma Ekleme videosunu izleyebilirsiniz.

Yalnızca kapsam onay kutusunu işaretleyip pasif adaylarını seçerseniz pasife alınır; aksi hâlde hiçbir kayıt pasife alınmaz.

Evet. İçeri Aktarma Raporu detayındaki "İmport Geri Al" eklenen kayıtları geri alır; yanlışlıkla pasife alınan bir firma Arşivlenmiş Firmalar'dan yeniden açılabilir.

Eğitim kaydındaki "Katılımcılara SMS" düğmesiyle kurs bağlantısı ve giriş bilgileri, cep telefonu kayıtlı çalışanlara SMS ile gönderilir. Numarası olmayan çalışan listede "Tel Yok" etiketiyle görünür; numarayı çalışan kartına ekleyip yeniden gönderebilirsiniz. Gönderilen SMS'lerin durumu Raporlar menüsündeki SMS Gönderileri sayfasından izlenebilir.

Çalışan uzaktan eğitimdeki tüm modülleri tamamladığında eğitim kaydındaki "Sertifika" düğmesi kendiliğinden etkinleşir; o zamana kadar ilerleme yüzdesi görünür. Sertifikalar QR kodludur; QR kod telefonla taratılarak sertifika görüntülenebilir.

Temel İSG eğitimleri az tehlikeli işyerlerinde 3 yılda bir, tehlikeli işyerlerinde 2 yılda bir, çok tehlikeli işyerlerinde yılda bir yenilenir. OSGBpro gerekli eğitim süresini tehlike sınıfı ve kategoriye göre hesaplar, yenileme zamanı gelen eğitimleri takip eder.

Az tehlikeli sınıftaki işyerlerinde online verilebilir; tehlikeli ve çok tehlikeli sınıftaki işyerlerinde yüz yüze verilmesi zorunludur.

Evet. Firma listesi, planlı ziyaretler ve görevler çevrimdışı açılır; yaptığınız kayıtlar telefondaki gönderim kuyruğuna girer ve bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir. Çıkış yapmadan önce Ayarlar → Gönderim kuyruğu ekranının boş olduğundan emin olun. AI Asistan internet bağlantısı gerektirir.

KVKK gereği bilinçli olarak: mobil uygulamaya çalışan TC kimlik numarası ve sağlık verisi indirilmez. TC gerektiren işlemler web panelinden yapılır.

Müşteri firmalar online.osgbpro.com adresinden, hizmet aldıkları OSGB'nin tanımladığı giriş bilgileriyle girer; çalışanlarının eğitim ve muayene durumunu ve paylaşılan İSG belgelerini görebilir.

En sık sebep, grubun Yönetici Firma alanının boş olmasıdır. OSGB tarafında kontrol edin: Yönetici Firma seçili mi, grup aktif mi, panel erişimi işaretli mi; gerekirse kullanıcının şifresini yeniden tanımlayın.